Private shopping
Confidentialité et sécurité
Chez HerEmpire, votre confidentialité et votre sécurité sont au cœur de votre expérience d'achat. Cette page explique comment nous protégeons les informations de nos clients, les détails de paiement, la confidentialité des expéditions et les données de compte lorsque vous effectuez des achats chez nous.
Ce que couvre cette page
- Pourquoi HerEmpire collecte des informations personnelles.
- Comment les informations d'achat et de compte sont utilisées.
- Comment les cookies et les outils d'analyse prennent en charge le site Web.
- Comment les informations de paiement sont protégées.
- Comment nous assurons une facturation et une expédition discrètes.
- Comment nous contacter concernant la confidentialité ou les demandes de données.
Pourquoi nous collectons des informations personnelles
Nous collectons des informations personnelles afin d'offrir une expérience d'achat sûre, précise et pratique. Cela nous aide à traiter les commandes, à prévenir la fraude, à fournir un service client, à améliorer la convivialité du site Web et à communiquer des mises à jour importantes concernant les commandes ou les comptes.
Outils d'analyse et recommandations de produits
Nous pouvons utiliser des informations limitées relatives à la navigation, au panier, à la liste de souhaits, aux achats ou à l'engagement par e-mail pour améliorer les recommandations de produits, organiser les collections, mesurer les performances du site Web et faciliter les achats des clients récurrents.
Prestataires de services tiers
Nous pouvons partager des informations limitées avec des prestataires de services de confiance qui soutiennent notre boutique, notamment Shopify, des processeurs de paiement, des partenaires d'expédition, des fournisseurs d'outils d'analyse, des outils de messagerie électronique, des outils de prévention de la fraude et des systèmes de support client. Ces prestataires sont utilisés uniquement pour soutenir nos opérations commerciales.
Cookies et suivi
Les cookies aident à gérer votre panier, à faciliter le paiement, à mémoriser vos préférences, à analyser l'utilisation du site Web et à améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer certaines préférences de suivi dans votre navigateur ou sur notre page Vos choix en matière de confidentialité, le cas échéant.
Sécurité des paiements
Le traitement des paiements est géré par des systèmes de paiement tiers sécurisés et la technologie de paiement prise en charge par Shopify. HerEmpire ne stocke pas les numéros de carte de crédit complets sur ses serveurs. Les données de paiement sensibles sont protégées par chiffrement lors de leur transmission.
Facturation et expédition discrètes
Les commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets, sans nom de produit ni mention de produit pour adultes à l'extérieur du colis. Les informations de facturation sont conçues pour protéger votre vie privée et n'indiqueront pas les produits spécifiques achetés.
Demandes de suppression de données de compte
Pour demander la suppression des informations personnelles associées à votre compte, envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet, votre adresse e-mail enregistrée et l'objet « Demande de suppression de données de compte ». Certains enregistrements pourraient devoir être conservés pour des raisons juridiques, fiscales, de prévention de la fraude, de rétrofacturation ou liées aux transactions.
Nous contacter
Pour toute question concernant la confidentialité ou la sécurité, contactez info@herempire.ca ou care@herempire.ca.
Dernière mise à jour : août 2026
Protection de la vie privée intime, de la facturation et des données
1. Facturation et libellés de relevé discrets
Votre relevé de carte de crédit, de débit ou de compte bancaire n’affichera jamais « HerEmpire » ni de référence aux produits intimes. Les transactions sont plutôt traitées sous un nom de facturation discret et sécurisé (par exemple, « HE *INTIMATES ON » ou « HE *SHOPPING CA ») pour garantir votre confidentialité et votre tranquillité d’esprit.
2. Expédition dans un emballage neutre et sans marque
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur entièrement neutre (boîtes en papier kraft sans marque ou enveloppes matelassées ordinaires), sans logo, description du contenu ni autre inscription. Nos partenaires de livraison, comme Postes Canada et UPS, reçoivent uniquement le nom et l’adresse nécessaires à la livraison; aucun détail sur le contenu n’est transmis par leurs systèmes.
3. Données sensibles et droit à l’effacement
Selon la LPRPDE, le RGPD de l’Union européenne et les lignes directrices de l’ICO du Royaume-Uni, les profils d’achat liés à l’intimité sont considérés comme des données personnelles sensibles. Nous garantissons un « droit à l’oubli ». Pour anonymiser ou supprimer définitivement vos commandes, vos adresses de livraison et vos profils clients, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@herempire.ca. Nous supprimerons immédiatement de nos systèmes actifs tous les liens permettant de vous identifier, en conservant uniquement des données de revenus agrégées et anonymes aux fins fiscales.
4. Gestion du consentement et de son retrait
Vous gardez le contrôle de vos données de navigation et des témoins de personnalisation. Cliquez sur le bouton pour réinitialiser vos choix et rouvrir le panneau détaillé des préférences.